Les entreprises de TI du Bangladesh trouvent de nouveaux clients

La décision de l’homme d’affaires néerlandais Gerard Spin de participer à la foire commerciale SoftExpo 2012 au Bangladesh – la plus grosse vitrine du pays pour les technologies logicielles, de l’information et de la communication – s’est avérée très bénéfique pour sa société, Parkingware BV, qui fabrique des systèmes de reconnaissance des plaques d’immatriculation.

À la foire, M. Spin a pu rencontrer des représentants d’une vingtaine d’entreprises à l’occasion de réunions organisées par le projet NTF II Bangladesh de l’ITC. Il a ainsi pu signer des contrats avec deux entreprises bangladaises de TI qui étaient en mesure d’offrir une programmation de la meilleure qualité à sa société : Structured Data Systems Ltd. et Synesis IT Ltd. Pour les deux entreprises bangladaises, c’est NTF II Bangladesh qui leur a permis de décrocher ces contrats avec l’entreprise néerlandaise et leur a permis de mettre un pied sur le marché mondial des TI. Ce type de succès trouve écho auprès des 40 autres entreprises bangladaises spécialisées dans les TI et les ITES sélectionnées pour prendre part au projet.

Le Ministère des affaires étrangères des Pays-Bas a financé les $E.-U. 2,1 millions du projet NTF II Bangladesh par le biais du Centre pour la promotion des importations en provenance de pays en développement. Il répond à l’objectif du Bangladesh de promouvoir le pays en tant que destination pour l’externalisation et d’instaurer des relations à long terme et durables avec des entreprises de marchés européens tels que le Danemark, l’Allemagne, les Pays-Bas et le Royaume-Uni. L’ITC a sélectionné 40 entreprises bangladaises qui exportaient déjà ou pouvaient y prétendre pour prendre part aux réunions de rapprochement d’entreprises organisées chaque année en Europe. Elles ont bénéficié d’un encadrement en commercialisation à l’exportation, d’une aide pour améliorer leur matériel promotionnel et accéder à un nouveau catalogue et à un annuaire en ligne de profils de vendeurs, lesquels sont utilisés pour commercialiser leurs offres de TI et d’ITES en Europe. La participation des entreprises bénéficiaires est subordonnée à un processus de renouvellement annuel visant à confirmer leur engagement en faveur du projet : huit entreprises ont été remplacées en 2012.

Les IAC jouent un rôle clé dans l’établissement des liens. NTF II Bangladesh a donc instauré un partenariat étroit avec BASIS, l’Association bangladaise des services de logiciels et d’information et la Chambre de commerce et d’industrie de Dhaka (DCCI) pour offrir des services d’établissement de relations entre les entreprises au bénéfice des PME. Le personnel des IAC est formé et encadré pour pouvoir gérer les services efficacement, réaliser des analyses de la demande des nouvelles offres et tisser des liens solides avec ses homologues des marchés européens. Le BASIS et la DCCI assumeront l’intégralité du processus en temps voulu.

“Le NTF II Bangladesh a aidé Synesis à bien des égards – notamment à connaître le marché européen, son mécanisme de positionnement, le comportement du marché et sa culture – au travers d’une palette de formations, événements de rapprochement, séminaires, ateliers et foires commerciales internationales,” a indiqué Shohorab Ahmed Chowdhury, Directeur général de l’entreprise basée à Dhaka. “Synesis a participé à la plupart des événements et programmes organisés par NTF II Bangladesh et en a tiré le plus grand parti. NTF II a donné à Synesis une plate-forme pour faire connaître sa réussite locale aux entreprises européennes. Synesis, créée il y a six ans et qui comptait alors sept personnes, emploie aujourd’hui plus de 125 professionnels.” M. Chowdhury a ajouté : “NTF II n’est pas seulement un fonds d’affectation spéciale; il est devenu un ami de confiance.”

Avec une économie dont la croissance annuelle moyenne a dépassé les 6% au cours des cinq dernières années, le Bangladesh est considéré comme un des 11 pays qui pourraient bien suivre les pays BRIC en tant que chef de file de la croissance mondiale. Il n’en demeure pas moins que si le secteur des ITES offre un large réservoir d’ingénieurs hautement qualifiés, la part actuelle du secteur dans les exportations du pays reste marginale. Le projet NTF II a été créé pour contribuer à combler cette lacune en améliorant la compétitivité à l’exportation et en aidant les entreprises de TI et d’ITES à instaurer des relations d’affaires avec les marchés européens.

A.K.M. Golam Murshed, qui dirige l’équipe de gestion de projets de Structured Data, a déclaré que l’entreprise travaillait avec des clients des États-Unis, d’Australie et d’Afrique du Sud depuis sa création en 1994 et se demandait comment développer son activité en Europe lorsqu’elle a été choisie début 2012 pour rejoindre le projet NTF II Bangladesh. “C’était l’occasion parfaite de découvrir le marché européen de la conception de logiciels,” a-t-il déclaré.

Depuis qu’elle a rejoint le projet, Structured Data a amélioré son site web, actualisé son profil d’entreprise, préparé une brochure de marketing aux normes internationales et acquis une meilleure compréhension du marché et de la culture des TI en Europe, de même que de ses circuits de commercialisation. Outre son contrat pour Parkingware BV, l’entreprise en a décroché d’autres avec deux entreprises de TI du Danemark, des succès dont Reffat Zaman, fondateur et Directeur général de l’entreprise, considère qu’ils sont directement liés à sa participation aux activités du projet.

Selon Martin Labbé, Responsable du projet NTF II : “Les réunions de rapprochement d’entreprises – et le fait de veiller à ce que les besoins des entreprises bangladaises et de leurs clients potentiels européens soient satisfaits – sont essentiels au succès du programme.” “Si vous voulez accéder au marché européen de l’approvisionnement en TI dans un environnement actuellement très compétitif, il vous faut choisir les bons participants bangladais et les associer à des clients potentiels identifiés au terme d’un processus de réseautage en profondeur,” a ajouté M. Labbé. “Avant que les deux parties ne se rencontrent, nous nous sommes assurés que les documents promotionnels des Bangladais étaient à la hauteur. L’accent mis sur l’amélioration de leur système de commercialisation sur le web, un support d’un bon rapport coût-efficacité et un moyen de communication évident dans le secteur des TI, s’est avéré particulièrement payant.”

En novembre 2012, les entreprises bénéficiaires du NTF II Bangladesh avaient décroché 19 contrats, essentiellement auprès de clients fidélisés, au titre desquels des concepteurs sont engagés sur une base mensuelle sur une période d’une année ou plus. Quelque 40% des entreprises bénéficiaires ont signé des contrats dans le cadre du projet NTF II.

Gerard Spin de Parkingware BV a déclaré que bien qu’ayant eu des contacts avec des entreprises de TI indiennes, c’est le Bangladesh qui l’a définitivement séduit. “J’ai été réellement impressionné par le niveau de connaissances et la détermination de ces gens,” a-t-il conclu. “Il reste encore beaucoup à faire, mais Internet leur donne accès à un monde nouveau. Et nous aimerions en faire partie.”