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Aider directement la société du Bangladesh

15 avril 2013
ITC Nouvelles
L’impact socio-économique de Synesis IT, développeur de logiciels de premier plan et fournisseur de services informatiques au Bangladesh.

Tout a commencé en 2001, lorsque trois étudiants visionnaires de l'Université d'ingénierie et de technologie du Bangladesh – Shohorab Ahmed Chowdhury, Rupayan Chowdhury and Md Rezaul Karim – ont conjugué leur passion et leur intérêt pour le développement des technologies de l'information (TI) au Bangladesh. Shohorab a obtenu son diplôme en 2001 et s'est consacré à se perfectionner et à développer son sens des affaires en travaillant sur de vastes projets portant sur les TIC tant au Bangladesh qu'à l'étranger. Les étudiants sont restés en contact et ont continué de rêver de créer une société de conception de logiciels qui deviendrait un jour une organisation respectée dans le monde entier et la vitrine du Bangladesh en tant que base mondiale de connaissances.

Cinq ans plus tard, lorsque Rupayan et Reza ont obtenu leur diplôme, les trois se sont retrouvés pour se lancer dans l'aventure qui devait faire de leur rêve une réalité. En septembre 2006, ils ont créé Synesis IT dans le but de bâtir une société de TI mondialement respectée fondée sur la qualité, les meilleures pratiques, de solides processus d'emploi, l'engagement social et la rentabilité. La société s'est dans un premier temps concentrée sur le marché national. Elle a depuis lors mené à bien plus de 30 projets de gouvernement électronique, élargi la gamme de ses services pour créer un centre d'appel médical et deux portails commerciaux florissants sur Internet, un pour le marché de l'immobilier, l'autre dans le domaine des achats. L'entreprise a aussi conçu un progiciel de gestion intégré pour le secteur de l'habillement et une solution de centre d'appel d'un bon rapport coût efficacité pour le secteur des services.

Synesis IT qui employait initialement sept personnes s'est développée pour employer aujourd'hui plus de 130 professionnels. Elle est l'une des principales sociétés de conception de logiciels et de fourniture de services informatiques au Bangladesh mais, plus important encore, tous les projets et les services qu'elle fournit ont un impact positif direct sur la société du Bangladesh. À titre d'exemple:

  • Healthlink789 est un centre d'appel médical national employant des médecins accrédités et spécialement formés. Il répond 24h/24h et 7 jours sur 7 aux questions sur la santé posées par plus de 25 millions de personnes dans le pays.
  • RehabHousing.com est le plus grand portail immobilier du Bangladesh et le premier à offrir un marché en ligne aux acheteurs et vendeurs de biens immobiliers.
  • TenderBazar.com est le plus grand portail de vente du Bangladesh et permet aux acheteurs et vendeurs d'échanger en ligne des renseignements sur les produits. Il est à ce jour utilisé par plus de 6 000 entreprises commerciales.
  • Union Parishad Help Line est le plus grand centre d'appel du Gouvernement du Bangladesh. Il est financé par la Banque mondiale et couvre plus de 4 000 assemblées locales (Union Parishads) – de petits bureaux administratifs ruraux et locaux du gouvernement – dans le pays. Il fournit des informations aux présidents et aux membres de ces assemblées ainsi qu'aux citoyens.
  • WASALink est un centre d'appel qui reçoit les plaintes en rapport avec l'eau des habitants de Dhaka, une ville de 7 millions d'habitants, et informe les responsables des problèmes à régler. Il joue un rôle essentiel dans l'amélioration des services fournis par DWASA, l'organisme responsable de l'approvisionnement en eau à Dhaka.
  • EMIS est un portail sur l'enseignement qui réunit des informations sur plus de 30 000 établissements d'enseignement du Bangladesh. Il aide les responsables de la politique d'éducation à prendre des décisions opportunes ayant des retombées positives sur l'enseignement. En 2012, EMIS s'est vu décerner le prix Best Performing Project Award de la Banque asiatique de développement.

Sur la base de projets tels que ceux-ci, Synesis IT a acquis une bonne réputation et est une société respectée sur le marché national. Il s'agit de la seule entreprise au Bangladesh où ingénieurs et médecins travaillent ensemble, et son engagement en matière d'égalité hommes-femmes est tel que les femmes représentent 40% de ses employés.

Ces trois dernières années, Synesis IT a mis en avant sa réussite locale sur les marchés étrangers, en particulier en Europe où elle bénéficie du soutien du programme NTF II du Fonds d'affectation spéciale des Pays-Bas, un partenariat entre l'ITC et CBI, le Ministère des affaires étrangères des Pays-Bas et organisme de financement du programme. NTF II a aidé Synesis IT à renforcer ses capacités et à accroître son exposition sur le marché, à tel point qu'elle est aujourd'hui présente aux Pays-Bas et en Allemagne. Si Synesis IT s'est considérablement développée depuis sa création, ses fondateurs poursuivent leur aventure dans l'espoir de contribuer à faire du Bangladesh une base de connaissances apte à servir le monde.