Community management : Changement de donne au Bénin
Une formation récente de 150 jeunes au Bénin génère des perspectives d'emploi dans le community management, une profession prometteuse en Afrique de l'Ouest.
Sans surprise, le community management (gestion communautaire, appliquée aux réseaux sociaux) figure parmi les secteurs professionnels les plus attractifs et les plus dynamiques en Afrique de l'Ouest. Depuis la crise sanitaire due à la COVID-19, les entreprises ont compris le besoin vital de visibilité sur Internet et les réseaux sociaux. La demande de création de contenu augmente à un rythme soutenu.
Pour l'entrepreneuriat en Afrique, l'économie numérique constitue une formidable opportunité de croissance : en se spécialisant dans le marketing internet, les jeunes peuvent saisir un marché en pleine expansion et accéder à l'emploi. Pour appuyer l'émergence de ce domaine prometteur, le programme Netherlands Trust Fund V du Centre du commerce international a organisé une formation en community management pour environ 150 jeunes au Bénin. Sur place à Cotonou, l'agence Tiar Media Group a partagé son expertise en matière de réseaux sociaux et de community management.
Une formation pour les futurs community managers
Fleur Sessinou, Directrice de l'agence Tiar Media Group, a supervisé la formation, qui s'est déroulée entre octobre 2021 et février 2022. Environ 150 jeunes participants béninois ont mis en pratique les fondamentaux du community management et obtenu un certificat à l’issue de la formation.
Celle-ci a porté sur les réseaux sociaux, les techniques de rédaction, l'élaboration d'un calendrier éditorial, l'optimisation d'un tunnel de vente, avec en parallèle l'utilisation de logiciels standards d'images et de vidéos. L'objectif était de former des consultants professionnels capables d'élaborer et de mettre en œuvre une stratégie de présence numérique pour le compte de leurs clients.
Fleur Sessinou explique : « Le community management est intéressant pour les jeunes qui se réorientent et les étudiants qui cherchent un revenu pour financer leurs études. C'est une profession à part entière, qui offre le potentiel d'un emploi à temps plein. Cependant, il ne suffit pas de se proclamer community manager pour décrocher des contrats. C'est tout l'enjeu de cette formation : développer les compétences de personnes motivées qui montrent une réelle aptitude pour ce métier devenu incontournable. »
Soutenir activement l'avenir des jeunes
Pavel Ahounou est l'un des candidats certifiés. Il débute tout juste en tant que community manager, mais il y trouve déjà un réel intérêt. Il aime produire du contenu engageant et apprendre d'une clientèle diversifiée.
Poursuivant un Master en banque et finance, il voit dans le community management une option de carrière attrayante : « Beaucoup de petites entreprises au Bénin n'ont aucune visibilité sur Internet. J'ai commencé à les approcher pour leur proposer mes services ».
À la fin de la formation en ligne, Pavel a été sélectionné parmi les participants les plus prometteurs pour suivre six autres modules d’approfondissement en présentiel. Pavel et ses camarades de classe ont pu renforcer leurs connaissances des différents réseaux sociaux, apprendre à effectuer une veille concurrentielle et à gérer leur comptabilité.
Les sessions de formation supplémentaires étaient organisées en petits groupes, ce qui permettait un échange interactif. « J'ai pu poser toutes les questions que je voulais poser, et faire partie d'un réseau avec une vision commune. Les community managers se soutiennent et s'entraident », explique Pavel. « J'ai amélioré ma psychologie de vente, ce qui renforce ma confiance en moi et me permet de prospecter de nouvelles entreprises. C’est un véritable coup de pouce à mon activité. Je viens de signer un contrat pour une boutique de prêt-à-porter et un autre pour un restaurant. »
A propos du projet :
La phase V du programme Netherlands Trust Fund (NTF V) est un partenariat d’une durée de quatre ans (juillet 2021 à juin 2025) conclu entre le Ministère des affaires étrangères des PaysBas et le Centre du commerce international. Le programme appuie les petites entreprises d'Afrique subsaharienne dans les secteurs de la technologie numérique et de l'agroalimentaire. Il vise à contribuer à une transformation inclusive et durable des systèmes agroalimentaires, en partie grâce à des solutions numériques. Il vise également à améliorer la compétitivité des startup technologiques locales à l'international et à appuyer la mise en œuvre des stratégies d'exportation des entreprises informatiques et d’externalisation du processus d’entreprise (BPO).
