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La promotion du commerce en Colombie et l'évolution des exportations de services

30 avril 2014
ITC Nouvelles
Pour Maria Claudia Lacouture, Présidente de Proexport Colombia, sortir des sentiers battus – et des frontières – a permis de stimuler les fournisseurs de services colombiens, tout en créant des liens commerciaux sur une échelle grandement élargie.
Des entrepreneurs du secteur des services de 253 entreprises colombiennes et 122 entreprises internationales ont participé au 50ème Forum de jumelage d'entreprises organisé par ProExport. © Proexport Colombia

Selon le témoignage fourni par David Bergantino, ancien Vice-président de Premium Games Production auprès de la chaîne Nickelodeon aux USA, la Colombie se profile comme un fournisseur mondial de services émergeant. 'On y trouve talent et enthousiasme, ainsi qu'une grande capacité à fournir une qualité de haut niveau à des prix compétitifs', a-t-il déclaré l'année dernière lors d'un séminaire à Bogota.

La vision de Bergantino du secteur des services de la Colombie, largement partagée, a été influencée par les efforts coordonnés du Gouvernement colombien et du milieu des affaires et par les résultats de cette coopération.

La synergie a été la clé. Proexport Colombia, l'entité en charge de la promotion des exportations nationales non traditionnelles, a commencé à travailler avec le secteur des services en 2009. Trois ans plus tard, le Ministère des technologies de l'information et de la communication (MinTIC) a rejoint Proexport dans sa quête vers l'augmentation des exportations de services.

Grâce à une collaboration étroite avec le milieu des affaires, nous avons pu identifier des stratégies pour atteindre différents marchés niches, telles que la participation à des événements internationaux, les séminaires de formation, les programmes d'approvisionnement, les congrès d'affaires et les visites de prospection à des marchés stratégiques.

Ces efforts nous ont permis d'établir des contacts avec des entreprises dans différents marchés pour créer des débouchés, et cela a payé. Nickelodeon et l'entreprise de divertissement Walt Disney Co., par exemple, ont choisi des entreprises colombiennes pour développer des campagnes 360 degrés et des jeux vidéo.

Ouverture à travers les foires commerciales

La participation à des événements internationaux crée des opportunités d'affaires pour les entrepreneurs colombiens, qui obtiennent des informations de première main sur les tendances de l'industrie, ce qui a facilité davantage les efforts déployés pour accroître leurs offres de services.

C'est la raison pour laquelle nous avons aidé 150 entreprises colombiennes en 2012. En 2013, ce chiffre a atteint 328 entreprises lors d'événements tels que le Congrès des développeurs de jeux vidéo à San Francisco, le Festival du film à Cannes, le Congrès mondial de la téléphonie mobile à Barcelone et le Forum mondial BPO à New York, entre autres.

Notre aide consiste également à inviter des acheteurs internationaux à des foires sectorielles en Colombie. De plus, nous organisons un forum annuel de jumelage d'entreprises à la Silicon Valley pour que les entreprises colombiennes puissent explorer le marché américain et trouver de nouveaux débouchés.

La participation d'entrepreneurs du secteur de services à nos forums multisectoriels de jumelage d'entreprises est également significative. Le 50ème Forum de jumelage d'entreprises, le plus important à ce jour, qui a eu lieu en février dernier à Bogotá, a compté avec la participation de 253 entreprises colombiennes et 122 entreprises internationales. Nous avons organisé des événements similaires à Toronto, à Chicago, à Miami et au Brésil.

En outre, en collaboration avec le MinTIC, nous sommes en train de créer une marque de TI pour la Colombie afin de promouvoir le secteur à l'étranger.

Renforcer les compétences des PME

Proexport a un programme entièrement dédié aux PME, dont l'objectif est de les aider à améliorer leur offre et à obtenir des certifications internationales, qui donnent confiance aux acheteurs et aux investisseurs.

Nous avons développé le label de tourisme médical 'Choose Colombia' pour nous positionner en tant que destination de choix pour le traitement médical en Amérique latine, et l'une des meilleures du monde. Cette campagne est complétée par des visites de compagnies d'assurance, centres médicaux et facilitateurs dans le secteur afin de faire comprendre aux patients potentiels ce que la Colombie peut offrir dans ce domaine.

S'agissant de la réglementation, Proexport coordonne le Système de facilitation pour attirer des investissements, un système public-privé qui réunit des informations sur les opportunités d'amélioration du climat d'investissement. Ces informations sont ensuite soumises à un comité technique de haut niveau mis en place dans le cadre du Système national de compétitivité pour adopter des mesures pertinentes.

Ce système identifie et centralise les informations concernant les opportunités d'amélioration du climat d'investissement et crée une mémoire institutionnelle des circonstances qui pourraient entraver les investissements en Colombie. Parmi les accomplissements les plus récents dans le secteur des services se trouve la réglementation de l'exemption de la TVA pour l'exportation de services, l'élimination de la double imposition des opérations logistiques et la modification du régime de l'immigration.

Avantages compétitifs

Le secteur des services colombien offre un mélange réussi de créativité, qualité technique et rentabilité. Il présente aussi une proximité avec quelques-uns des plus grands importateurs du monde. De plus, il excelle dans le développement de logiciels, jeux vidéo et applications mobiles, lieux de tournage, animation numérique et services d'édition.

Cela a réveillé l'intérêt d'entreprises étrangères. 140 entreprises d'externalisation de processus d'entreprises et de TI sont déjà installées dans quelques centres de développement de logiciels de Colombie tels qu'Atlantic, Valle del Cauca, Cundinamarca, Antioquia, Bolívar et Santander.

Les centres de partage de services pour harmoniser les opérations de filiales d'entreprises étrangères dans la région, la gestion financière, la comptabilité, les ressources humaines, les achats, la facturation et le service clients sont seulement quelques-uns parmi ces intérêts.

La formation de professionnels et le développement de certains domaines de spécialité placent la Colombie non seulement en tant que fournisseur et exportateur de services, mais aussi comme centre de l'industrie mondiale des services.