El coaching ayuda a las empresas de TI de Kenya y Uganda a encajar las piezas del rompecabezas
Todo el mundo necesita un poco de ayuda en algún momento, tanto si se trata de empresas como de individuos. Este es el caso sobre todo de las empresas que necesitan ayuda con el desarrollo de estrategias de comercialización claras, para reunir juntas directivas sólidas o generar listas de potenciales clientes.
Estos pasos son esenciales para las empresas que esperan encontrar nuevos mercados y vender más productos o servicios.
El Centro de Comercio Internacional (ITC) extendió recientemente esta ayuda mediante la organización de sesiones de coaching para los directores generales de más de dos docenas de empresas de Kenya y Uganda que se benefician del Programa del Fondo Fiduciario de los Países Bajos III (el NTF III;). Este programa se aplica en colaboración con el Centro de Fomento de las Importaciones de los Países en Desarrollo y está financiado por el Gobierno de los Países Bajos.
El coaching es un nuevo instrumento entre las herramientas del ITC para apoyar a las pymes y ayudar a aumentar la competitividad exportadora de empresas en el campo de las tecnologías de la información (TI) y los servicios basados en las TI (SBTI) en Uganda y Kenya.
«El coaching individualizado les dio a los participantes la oportunidad de reflexionar sobre cómo aumentar la competitividad de sus negocios y tener una mejor posibilidad de alcanzar sus objetivos», dijo el Responsable del Programa NTF III, Olivier Naray.
Cada negocio se clasificó bien como empresa de nivel 2, es decir que acababa de iniciarse en la exportación o estaba a punto de hacerlo, o bien de clase 3, o activa solo en el mercado local.
«La idea era prepararlas para el mercado regional», declaró Winnie Lawoko-Olwe, quien actuó como coach de cinco empresas en Uganda: BDE Consult, 3D Services Limited, Exquisite Solution, Service Cops Limited y ZimbaWomen.
Lawoko-Olwe fue una de las seis coaches –tres en cada país– que se reunieron de forma individual con los directores de las empresas durante un periodo de tres meses para examinar su estrategia específica y sus dificultades operativas.
El coaching individualizado y personalizado se eligió como la opción más efectiva porque cada empresa se enfrenta a desafíos distintos, tiene competidores distintos y se encuentra en diferentes fases de crecimiento, según declara Naray.
Chocar con la realidad«
Kiriinya Kithinji, un coach en Kenya, comentó que el principal problema fue que las empresas no tenían un enfoque claro ni estrategia de mercado. Se encontraban en modo reactivo, de manera que el coaching tenía por objetivo solucionar todos esos problemas y ayudarles a desarrollar una estrategia corporativa, abordar los problemas de gestión, entender cómo estructurar su empresa y, a continuación, tratar las cuestiones de recursos humanos, comercialización, creación de la marca y ventas.
«Muchas de las empresas que usaron el coahing tenían visiones poco realistas de sí mismas y eran demasiado optimistas sobre su crecimiento e ingresos futuros», afirmó Kithinji. «El coaching supuso un choque con la realidad», añadió. «Las empresas se dieron cuenta de cuáles eran los problemas y eso les dio ánimos. Fue un proceso muy enriquecedor».
Una de las tareas clave de los coaches fue crear valor a partir de la capacitación recibida en NTF III. «Algunos directores dijeron que aunque las empresas habían aprendido muchas cosas nuevas durante las formaciones, realmente no sabían cómo utilizarlas», explicó.
«El coaching les ayudó a hacer encajar las piezas del rompecabezas, fue un gran logro», añadió Kithinji.
Otros coaches tuvieron experiencias similares y contaron al ITC que las empresas con las que habían colaborado ahora disponían de una estrategia mejor definida, una propuesta de valor más clara y una estructura empresarial mejorada, además de haber optimizado la presentación de sus negocios.
Más de la mitad de las empresas opinaron que el coaching había sido muy útil. Grace Achire, CEO de Vantage Comunicación, declaró: «El coaching probablemente sea el componente más útil del programa y debería ampliarse. La orientación prestada es algo que la mayoría de pymes necesita. En mi caso, el coach actuó como caja de resonancia objetiva».
Algunas empresas han contratado a coaches, un signo de que comprenden a la perfección el valor que un coach puede ofrecerles para su futuro éxito.
