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L'ITC lance une plateforme internet d’étalonnage de la performance des IAC

22 novembre 2013
ITC Nouvelles
Les institutions d’appui au commerce peuvent désormais mesurer leurs résultats par rapport aux normes mondiales, ce qui leur permet de mieux comprendre leurs difficultés et de les surmonter, ainsi que d’améliorer leur efficacité

Pour la première fois, les institutions d’appui au commerce (IAC), y compris les organisations de promotion du commerce (OPC), peuvent comparer leur niveau de performance à ceux d’autres IAC au moyen de la nouvelle plateforme d'étalonnage en ligne de l'ITC, qui fournit une norme mondiale permettant de mesurer l’efficacité des IAC.

Les IAC inscrites sur la plateforme d’étalonnage du site internet peuvent accéder à des rapports individuels qui évaluent l’efficacité de leur gestion et de leurs opérations. Elles peuvent aussi mesurer leurs résultats par rapport à des cotes de base. La haute direction des IAC peut également utiliser ces résultats pour fixer des objectifs, établir des domaines prioritaires devant être améliorés et mettre en œuvre de nouvelles méthodes de travail.

"L’évaluation peut servir d’indicateur pour montrer où nous en sommes, ainsi que pour pointer où nous devrions être et ce qui nous devons faire pour y arriver", a déclaré Leroy McClean, Président directeur général de la Barbados Investment and Development Corporation. "Les résultats fournis pourraient certainement nous mettre sur la bonne voie pour la promotion et le développement des exportations en conformité avec les bonnes pratiques internationalement acceptées."

Giovanni Berti, Administrateur de l’Agence de promotion des investissements et des exportations de El Salvador a déclaré: "Nous valorisons la méthodologie basée sur l’interaction directe avec les experts en étalonnage – une collaboration basée sur la confidentialité, un profond respect et professionnalisme."

Kari Häyrinen, Administrateur de Finpro, l’agence finnoise de promotion du commerce, recommande étalonnage "à toutes les OPC, quels que soient la maturité, le succès ou d’autres aspects de l’organisation."

Auto-évaluation

La plateforme fournit l’occasion pour les IAC de procéder à une auto-évaluation au moyen de la technologie d’étalonnage de l’ITC, qui consiste en une analyse qualitative axée sur quatre domaines clé de la gestion et des opérations: leadership et direction, ressources et processus, fourniture de services et produits, mesures et résultats. Les IAC peuvent également demander une évaluation complète réalisée avec l’aide des experts de l’ITC qui effectuent des visites sur le terrain afin de procéder à des entretiens en profondeur et fournir un rapport complet sur les forces et les faiblesses ainsi que des recommandations d’actions en vue d’une amélioration.

Afin d’assurer la confidentialité, les IAC peuvent consulter uniquement leurs propres résultats individuels. Cependant, elles peuvent utiliser la plateforme pour évaluer leur performance par rapport à d’autres IAC évaluées. Elles peuvent aussi se connecter à un réseau mondial d’institutions afin de partager les meilleures pratiques et tirer profit d’une série de cas d’étude pertinents, régulièrement mis à jour.

Les IAC intéressées peuvent s’inscrire sur le site internet d’étalonnage de l’ITC par e-mail à benchmarking [at] intracen.org.