La championne du commerce au Zimbabwe

L'organisation pour la promotion et le développement du commerce au Zimbabwe illustre parfaitement la manière dont un travail acharné et un leadership dynamique peuvent fournir de formidables résultats. ZimTrade et son administratrice, Mme Sithembile Pilime, ont gagné l'admiration des entreprises du pays dont elles assurent la promotion des exportations, et leurs efforts ont été salués également à l'échelle internationale.

ZimTrade a été désignée en 2015 meilleure organisation de soutien aux entreprises de l'année par le Conseil du prix d'entreprise du Zimbabwe et a reçu un prix pour la meilleure exposition internationale lors de la Foire du commerce et de l'agriculture de la Zambie.
Ce dernier prix 'a grandement contribué à donner une image positive du Zimbabwe', a déclaré Mme Pilime, laquelle a reçu deux prestigieux prix: le Prix d'entreprise 2015 du Zimbabwe de meilleure administratrice de l'année et le prix de Leadership féminin et d'excellence décerné par l'Organisation mondiale de la société du patrimoine féminin.

Ces prix représentent 'un grand honneur' et la reconnaissance du rôle joué par ZimTrade en redynamisant la croissance des exportations au Zimbabwe, a déclaré Mme Pilime. 'Ils sont le fruit de nos efforts collectifs, et nous souhaitons continuer à faire de notre mieux pour la communauté des exportations du Zimbabwe', a-t-elle ajouté.
En même temps, ces prix 'défient ZimTrade à faire mieux et à exceller dans la prestation de services, d'où le besoin de constamment revoir et améliorer notre système commercial', a déclaré Mme Pilime.

C'est ce que fait ZimTrade avec le soutien de partenaires tels que l'ITC, lequel selon Mme Pilime a aidé à affiner sa formulation de stratégies et sa compétence à établir des objectifs.
'Notre travail avec l'ITC, en particulier l'exercice de comparaison des performances et la Feuille de route pour l'amélioration des performances, nous aide à identifier nos lacunes en matière de connaissances et à définir des facteurs clés de réussite', a-t-elle expliqué.

'Notre travail avec l'ITC, en particulier l'exercice de comparaison des performances et la Feuille de route pour l'amélioration des performances, nous aide à identifier nos lacunes en matière de connaissances et à définir des facteurs clés de réussite', a-t-elle expliqué.
L'aide de l'ITC a également permis à ZimTrade d'améliorer des domaines de performance qu'elle considérait de moins bonne qualité.

'L'une des principales zones de faiblesse est l'évaluation', a dit Mme Pilime. 'Grâce au soutien de l'ITC, nous nous concentrons sur la mise en place d'un système qui nous aidera à améliorer nos résultats en termes d'évaluation.
'ZimTrade a commencé à évaluer la satisfaction des clients afin d'établir une base de référence. Nous envisageons de commencer à évaluer la performance individuelle en 2016.'

L'organisation a également développé une stratégie de ressources humaines en ligne avec ses objectifs globaux et concentre ses efforts sur le renforcement les capacités institutionnelles.

'Nous visons à développer une culture axée sur la clientèle, commercialement engagée et hautement performante', a déclaré Mme Pilime. 'Grâce à l'aide de l'ITC, ZimTrade est en train de solidifier ses bases. Nous voyons ZimTrade devenir une organisation bien équipée, dont la contribution à la croissance des exportations au Zimbabwe sera reconnue.'
Ce ne serait pas surprenant que l'organisation, et Mme Pilime, continuent de rafler des prix à l'avenir.