
La triunfadora del comercio de Zimbabwe
y la admiración de empresarios de Zimbabwe y más allá
La organización de promoción y desarrollo del comercio de Zimbabwe es un claro ejemplo de que el trabajo duro y un liderazgo dinámico producen excelentes resultados. ZimTrade y Sithembile Pilime, su Directora General, no solo se han ganado la admiración de las empresas del país cuyas exportaciones fomentan sino que sus esfuerzos se han elogiado a nivel internacional.
La prueba está en los premios que han recibido. En 2015, ZimTrade fue nombrada Organización de apoyo empresarial del año por el Zimbabwe Business Awards Council y también fue reconocida por contar con la mejor exposición internacional en la Zambia Agricultural and Commercial Show.
Este último premio 'ha mejorado notablemente la percepción de la marca Zimbabwe', declaró la Sra. Pilime, que también recibió dos prestigiosos premios por su papel como Directora de ZimTrade. Fue nombrada mejor Directora General de 2015 durante los Zimbabwe Business Awards y se hizo con el premio de mejor liderazgo y excelencia de la Women’s Heritage Society World Organization.
Estos premios suponen un 'gran honor'
y reconocen el papel de ZimTrade a la hora
de fomentar el crecimiento de las exportaciones
de Zimbabwe, señaló la Sra. Pilime.
'Son el resultado de un esfuerzo colectivo
y nuestro objetivo es seguir haciendo lo
que esté en nuestras manos por la comunidad
exportadora de Zimbabwe', añadió.
Al mismo tiempo, estos premios 'retan
a ZimTrade a hacerlo mejor y sobresalir en
materia de prestación de servicios; de ahí la
necesidad de revisar y mejorar nuestros sistemas
empresariales continuamente', explicó
la Sra. Pilime.
Esto es exactamente lo que hace
ZimTrade con la ayuda de asociados de cooperación
para el desarrollo como el ITC, al
cual la Sra. Pilime reconoce por ayudar a
refinar su estrategia y sus objetivos.
'El trabajo que realizamos con el ITC,
especialmente el ejercicio de evaluación
comparativa y la hoja de ruta de mejora de
rendimiento, nos está ayudando a identificar
brechas de conocimiento y a definir los factores
clave para el éxito', explicó.
Asimismo, la asistencia del ITC ha
hecho posible que ZimTrade pudiera mejorar
ciertas áreas de rendimiento que antes consideraba
deficientes.
'Una de nuestras áreas más deficientes
es la medición', declaró. 'Gracias al apoyo
del ITC nos hemos centrado en implementar
sistemas que nos ayuden a mejorar nuestro
nivel de medición.'
'ZimTrade ha comenzado a medir la satisfacción
del cliente para establecer un punto
de partida. Tenemos en mente comenzar a
medir el rendimiento individual en 2016.'
La organización también ha desarrollado una estrategia de recursos humanos que está alineada con sus objetivos generales y se centra en apoyar los esfuerzos para renovar la capacidad institucional.
'Nuestra meta es desarrollar una cultura
centrada en el cliente, con orientación
comercial y de alto rendimiento', señaló la
Sra. Pilime. 'La asistencia del ITC está ayudando
a ZimTrade a crear una base sólida.
Vemos que ZimTrade se está convirtiendo en
una organización bien equipada cuya contribución
al crecimiento de las exportaciones
de Zimbabwe será reconocida.'
No sería ninguna sorpresa si la organización,
y su Directora, siguieran acumulando
premios en el futuro.