La IA ha llegado para quedarse. Un nuevo informe muestra lo que las pequeñas empresas necesitan saber
El ITC, en colaboración con Trade Finance Global, publicó un informe en el que se indica cómo las pequeñas empresas pueden utilizar esta tecnología en rápida evolución. El reto clave consiste en lograr un equilibrio entre el uso de la inteligencia artificial para aumentar la productividad y la garantía de fiabilidad por parte de los seres humanos.
La inteligencia artificial (IA) permite a los empleados crear nuevos contenidos que pueden promocionar sus empresas. Para las pequeñas empresas de los países en desarrollo, la IA puede suponer una forma de aprovechar al máximo el tiempo y los recursos limitados.
Pero el informe del Centro de Comercio Internacional (ITC), titulado «Living with the Genie: Artificial Intelligence in Content Creation for Small Firms in Trade» (Vivir con el genio: la inteligencia artificial en la creación de contenidos para las pequeñas empresas del mundo del comercio), muestra que es esencial generar confianza, afirmó su coautora Natalie Domeisen.
Vint Cerf, Vicepresidente y Chief Internet Evangelist de Google, afirmó que las empresas deben comprender cómo las herramientas de IA como ChatGPT pueden tanto aportar beneficios como causar perjuicios.
«El genio ha salido de la botella y tenemos que vivir con ello», afirmó. «Considerando la situación actual, nuestro reto es averiguar cómo manejamos a este genio, que puede concedernos muchos deseos, pero al mismo tiempo puede llevarnos a la tentación o simplemente al error. Así que esperamos que se mantenga ese debate y que se haga brillar la luz en los rincones más oscuros».
Sarah McCue, coautora del informe, afirmó que la formación y las competencias en IA ya están muy demandadas. Las pequeñas empresas pueden mejorar su eficacia operativa si están equipadas con los conocimientos necesarios y utilizan la IA con discreción, afirmó.
«Tenemos que aprender a adoptar y utilizar esta tecnología, junto con otras tecnologías de las que ya disponemos, para hacer que el acceso al comercio y al capital circulante sea seguro, eficaz, barato y rápido», afirmó Deepesh Patel, Director Editorial de Trade Finance Global. «Sin embargo, debemos ser conscientes de los riesgos y asegurarnos de que la IA se utiliza de forma segura y honesta».
El Sr. Patel intervino en una mesa redonda con el periodista económico de Nairobi Victor Kiprop y con Frédéric Ballenegger, Jefe Adjunto de Comunicación de la Misión Permanente de Suiza ante las Naciones Unidas en Ginebra.
En ella, llegaron a la conclusión de que la transparencia, la responsabilidad, la rendición de cuentas y la adaptabilidad deben sustentar el trabajo de todo creador de contenidos.
Gary Marcus, catedrático emérito de Psicología y Ciencias Neuronales de la Universidad de Nueva York, advirtió que nuestra sobreestimación colectiva de la calidad y precisión de los contenidos generados por la IA ya ha causado una gran variedad de problemas. Los gobiernos y la comunidad internacional deben desarrollar rápidamente normativas estrictas.
El evento de lanzamiento del informe híbrido, con una asistencia combinada de 250 participantes en línea y en persona, fue organizado por el Laboratorio de Innovación interno del ITC, un centro de colaboración de base para la experimentación, el aprendizaje y el intercambio de ideas.
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