Innovación en los programas del ITC
Con motivo de la celebración del Día Mundial de la Creatividad y la Innovación de las Naciones Unidas, les presentamos algunos ejemplos de cómo el Centro de Comercio Internacional (ITC) incorpora nuevas ideas a su trabajo.
Un millón de empresas disponen ya de certificados de sostenibilidad. Sin embargo, no son fáciles de encontrar para las empresas que quieran hacer negocio con ellas, ya que no existe una plataforma que centralice la información de todas ellas.
Durante los últimos tres años, el ITC ha probado el Certified Business Registry (Registro de empresas certificadas), que aúna las bases de datos existentes creadas por diversas organizaciones que establecen las normas de sostenibilidad medioambientales o sociales.
En la actualidad, el Registro está trabajando con diversas organizaciones que crean normas en el sector textil y de la confección. La plataforma cuenta con unas 60 marcas participantes en la actualidad, con lo que está llamada a crecer para servir a otras industrias.
El objetivo es desarrollar la mayor base de datos del mundo de empresas cuyas operaciones estén certificadas como sostenibles. Los organismos de certificación, las organizaciones de normalización y las iniciativas de desarrollo sostenible aportarán directamente sus propios datos a la plataforma.
Diversas marcas colaboran también con el ITC y la Comisión Económica para Europa (CEPE) para mostrar la trazabilidad específica de los productos en nuestra herramienta Sustainability Map.
El programa de Comercio para el Desarrollo Sostenible del ITC ya ha mapeado la cadena de suministro de 15 grandes empresas. Gracias a una nueva norma de la CEPE, el ITC puede aplicar un marco común para que las marcas puedan informar sobre su trazabilidad.
La gran demanda de aprendizaje en línea propiciada por la COVID-19 impulsó un cambio en el formato de los cursos de aprendizaje electrónico en la Academia de comercio para PYME del ITC, con un mayor uso del vídeo. En los últimos tres años, el ITC ha producido 150 horas de vídeos de formación. Eso equivaldría a seis días de rodaje continuo, suponiendo que no hubiera necesidad de grabar nuevas tomas, a lo que habría que sumar el tiempo dedicado a la postedición. Este proceso de producción se sumaría a lo que ya es una apretada agenda de trabajo.
Sin embargo, con la ayuda de la inteligencia artificial, los equipos sólo tienen que escribir el guion. Una herramienta de Inteligencia Artificial (IA) se encarga del resto. Atrás quedaron los días de reservar el estudio, montar escenas, encontrar talentos, rodar vídeos y una extensa postedición. Ahora se produce un curso de formación profesional en tan sólo una hora. El tiempo que se ahorra de la producción de vídeo hace que nuestros expertos comerciales y el equipo multimedia puedan dedicar más tiempo al diseño de los cursos y a la mejora de la calidad.
Estas nuevas tecnologías ayudan a aprovechar al máximo unos recursos limitados y proporcionan un apoyo aún mayor a las pequeñas empresas de todo el mundo.
En los países menos adelantados (PMA), el 44 % de su potencial comercial sigue sin utilizarse. Para aprovechar este potencial, es necesario comprender tanto las oportunidades como los cuellos de botella que surgen en el comercio.
Los datos, herramientas y análisis del ITC proporcionan inteligencia comercial que las empresas de todo el mundo pueden usar fácilmente.
En África, la iniciativa de Diagnóstico de las Cadenas de Valor evalúa las cadenas de valor a escala continental para que las empresas privadas puedan conectarse a ellas. Esta iniciativa situó a las empresas africanas y a los socios locales en el centro de la investigación. Casi 11.000 empresas, organizaciones de apoyo empresarial y expertos del sector compartieron sus puntos de vista y experiencias.
El informe resultante identificó 94 cadenas de valor con un alto potencial de desarrollo sostenible, cada una de ellas vinculada al menos a cinco países africanos de diferentes regiones. Los productos farmacéuticos, los alimentos infantiles, la ropa de algodón y la automoción surgieron como sectores especialmente prometedores para las pequeñas empresas.
La experiencia y los datos del ITC sobre los PMA ocuparon un lugar destacado en la última Conferencia de las Naciones Unidas sobre los Países Menos Adelantados, en la que se presentaron tanto el Informe sobre el comercio de los PMA de 2023 como la herramienta LDC Trade Tracker.
La herramienta LDC Trade Tracker permite que los usuarios supervisen el comercio de los PMA a través de informes temáticos e indicadores interactivos y proporciona información sobre temas de desarrollo comercial como la seguridad alimentaria, la dependencia de los productos básicos y el potencial de exportación.
Los Trade Briefs (Informes de comercio) combinan los datos e investigaciones más recientes del ITC y los presentan en un formato web fácil de usar y personalizable. Cada número explora los movimientos mensuales de las exportaciones de mercancías entre países, regiones y sectores, y proporciona información sobre cualquier cambio en las condiciones de acceso a los mercados que esté relacionado con medidas comerciales temporales. Cada edición presenta un tema de relevancia mundial, por ejemplo, cómo afecta la guerra en Ucrania a la seguridad alimentaria, qué destinos turísticos sufrieron más las restricciones de viaje por la COVID-19 o cómo evolucionó el comercio de productos medioambientales en la última década.
El boletín mensual Trade Briefs ha tenido más de 15.000 usuarios desde su lanzamiento en junio de 2021, entre los que se incluyen periodistas, encargados de formular políticas y el público en general.
En los últimos cuatro años, más de 2000 jóvenes de guineanos recibieron formación para conseguir empleo a través del programa INTEGRA del Centro de Comercio Internacional. Con el objetivo de ayudarles para pasar de la formación al empleo, el programa organizó el primer evento «Job Dating» del país, en el que 300 candidatos conocieron a varios empresarios que buscaban talentos.
Vídeo
El estrés laboral, combinado con la COVID-19, provocó una disminución del bienestar mental y físico del personal del ITC.
Para abordar el asunto, el ITC celebró el octubre pasado la Semana del bienestar y la salud mental que incluyó intercambios, talleres y actividades recreativas. Con ello se pudieron compartir experiencias personales y hablar sobre la gestión del estrés, y hubo oportunidades para realizar actividades como yoga y meditación.
Esta iniciativa también permitió recopilar datos sobre la salud mental en el ITC y diseñar soluciones específicas para aliviar el estrés laboral, mejorar las condiciones de trabajo de las mujeres y el personal joven y acabar con el estigma que rodea al planteamiento de los problemas de salud mental.
He aquí algunas soluciones propuestas por nuestro grupo de trabajo sobre salud mental:
- Cultura de trabajo y desarrollo de las capacidades.
- Apoyo e intercambio, donde se incluye el lanzamiento de un Programa de compañeros para los recién llegados.
- Actividades recreativas como clases de yoga y sesiones de «Walk your break» (Camina durante tu descanso).
«Digital» e «impresión» son dos palabras que no suelen ir juntas. Pero en la imprenta digital del ITC hacemos exactamente eso: utilizar las innovaciones digitales para ofrecer servicios de impresión en un mundo en constante cambio.
Las tendencias actuales muestran que los clientes quieren tiradas pequeñas, plazos de entrega rápidos, servicios a medida, insumos respetuosos con el medio ambiente, una baja huella de carbono y una rápida adaptación a las nuevas innovaciones del mercado. He aquí ejemplos de cómo innovamos para satisfacer esas necesidades.
En primer lugar, personalizamos el software de pedidos estándar del sector. Lo estructuramos siguiendo las peticiones más frecuentes de nuestros clientes y, a continuación, lo hicimos intuitivo y sin jerga del sector, esto es, eliminamos aquellos elementos que causaban dudas, así como las barreras técnicas entre los usuarios y los profesionales de la impresión. Los pedidos están conectados directamente a las máquinas, para acelerar el proceso.
Asimismo, nos aseguramos de que la tinta fuera respetuosa con el medio ambiente, que el papel tuviera la certificación FSC, que los residuos se reciclaran de forma adecuada y que los sistemas de ventilación fueran de primera clase.
En la actualidad estamos en inmersos en un proceso de modernización de las publicaciones impresas y estamos introduciendo sus versiones gemelas digitales. No se trata de importar simples PDF y libros interactivos en un sitio web, sino de crear publicaciones totalmente digitales e interactivas como «¿Qué se necesita para ganar?».
La innovación no se detiene ahí. A partir de las estadísticas en línea y las observaciones de nuestros colegas, realizamos ajustes informados que aumentan la eficacia y la satisfacción de los clientes. Por ejemplo, notamos un aumento en la demanda de carteles, pancartas e incluso fotos de pasaporte, por lo que aumentamos el número de máquinas para los compañeros que antes tenían que subcontratar y esperar semanas. Programamos máquinas para el turno de noche con el fin de satisfacer las solicitudes con poca antelación para grandes eventos o para el personal que viaja.
Estas prácticas innovadoras reducen considerablemente los plazos y los costes. El taller de impresión digital del ITC es ahora más ágil que nunca y ha sido elogiado por Canon, nuestro principal proveedor de equipos, quien lo ha definido como uno de los talleres de impresión más eficaces e innovadores en Suiza.
Acerca del Laboratorio de innovación
Fundado en 2015, el Laboratorio de innovación del ITC es un centro de colaboración de base para la experimentación, el aprendizaje y el cambio en el ITC.
El Laboratorio no es la única fuente de innovación del ITC, pero proporciona un espacio y los recursos necesarios para que los trabajadores del ITC puedan desarrollar formas de trabajo más inclusivas y eficaces, que en última instancia repercutan de forma positiva en las MIPYME para las que trabajamos.
El Laboratorio trabaja en el desarrollo de proyectos piloto basados en las necesidades y utiliza enfoques centrados en el usuario que se entregarán a los responsables de los respectivos proyectos.
La participación en el Laboratorio constituye una oportunidad para enriquecer sus competencias en materia de técnicas de facilitación, para colaborar con compañeros de otros equipos y para desarrollar habilidades de liderazgo, todo ello en un ambiente distendido.