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Artículo: Una actitud positiva en tiempos difíciles

29 abril 2020
ITC Noticias
Cómo KAEME, una pequeña empresa de cosméticos de Ghana, mantiene el optimismo durante la crisis y ayuda a sus empleados pese a haber registrado una caída de las ventas del 95 %.

 

A Freda Obeng-Ampofo le está resultando muy difícil mantener la actividad de su negocio y de su equipo durante la pandemia del COVID-19, al igual que a tantas otras propietarias de pequeñas empresas de todos los rincones del planeta.

“Nosotros no tenemos la opción de trabajar desde casa. Nuestra empresa ofrece a los clientes experiencias en persona”.

Pero el cierre temporal de la tienda física de KAEME no implica que Freda vaya a tirar la toalla. En entrevistas con CNN Business y CNN Africa, la fundadora y principal preparadora de mezclas de los productos KAEME explica que sigue pagando el salario completo a los cinco miembros de su equipo.

“Para KAEME no fue una decisión fácil, pero creemos que es lo correcto porque nuestros empleados son nuestro activo más importante. Invertimos en su capacitación y, por supuesto, nos gustaría que estén con nosotros el máximo tiempo posible”.
Lamentablemente, KAEME no está recibiendo ninguna ayuda externa para cumplir su propósito.

“No sé de ninguna ayuda dirigida a las pequeñas empresas para ayudar a conservar a los trabajadores durante la crisis. Espero que, al final, nuestro gobierno, con ayuda de alguna organización internacional, nos ayude. De momento lo estamos pagando todo de nuestro bolsillo y vamos a utilizar nuestras reservas para pagar al equipo mientras podamos”, afirma Freda.

Las ventas en línea son una salvación

Aunque las ventas en línea de KAEME se han desplomado, gracias a que ha mantenido una presencia virtual activa la marca ha podido conectar con clientes y están empezando a recibir pedidos.

“La verdad es que es difícil prestar el mismo servicio logístico para los envíos internacionales, dadas las medidas de confinamiento que se están aplicando en Ghana. Pero tenemos suerte porque tenemos jabón en nuestra línea de productos”.

Freda explica que como el jabón es un artículo esencial de las medidas de precaución contra el COVID-19, la empresa lo ha utilizado para atraer a clientes a través de la red con el fin de generar ingresos para mantener su actividad.

Mantener el contacto con los clientes es esencial

Freda sabe que el contacto con los clientes es muy importante para el éxito de una empresa, sobre todo, dadas las circunstancias actuales en las que la única vía para hacerlo es internet.

“El contacto con nuestros clientes en línea, en la medida de nuestras posibilidades, es muy importante para nosotros. Lo estamos haciendo a través de Instagram Live, contactando con nuestros clientes cada cierto tiempo para que sepan que seguimos aquí y que nos seguimos preocupando por ellos en estos momentos”.

Freda sigue siendo optimista: “Son momentos duros y complejos, es una situación mundial. Todos estamos viviendo el mismo proceso. Estoy convencida de que KAEME va a saber lidiar con esta crisis y, cuando lo logremos, saldremos aún más reforzados”.

KAEME ha sido beneficiaria del Centro de Comercio Internacional, que la ayudado con sus servicios de exportación y producción.

Kaeme Body Care Limited (KAEME) utiliza materias primas naturales locales y empodera a las personas que conforman su cadena de suministro. Si está interesado en conocer sus productos o en adquirir alguno, visite: www.kaeme.com.