Capacitar a mentores en Centroamérica virtualmente
Los desafíos de logística y envío internacional, las complicaciones con proveedores y socios y las dificultades financieras son solo algunos de los problemas a los que se enfrentan las empresas de comercio electrónico durante el COVID-19.
Muchas de estas empresas han recurrido a detener temporalmente sus operaciones para responder a una situación global cada vez más impredecible.
Por lo tanto, ahora más que nunca hay que seguir apoyando el desarrollo y el avance continuo de estos negocios de comercio electrónico en Costa Rica, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua y Panamá.
Con acceso al mundo virtual, no hay razón para que el apoyo no llegue a quienes más lo necesitan.
Por primera vez, el La serie de talleres de comercio electrónico, basada en la metodología "Capacita al mentor" (Train the Trainer en inglés), del Centro de Comercio Internacional se llevó a cabo como un evento virtual en directo, que permitió a los capacitadores continuar su desarrollo profesional y compartir posteriormente sus conocimientos con más de 200 participantes del proyecto en América Central.
En esta serie de talleres virtuales, los mentores asistieron a sesiones de formación sobre marketing digital, logística para comercio electrónico y dominio de diversas técnicas de gestión de relaciones con los clientes.
Estas jornadas complementarán la formación previa impartida a las empresas beneficiarias en los campos de investigación de mercado, plataformas de comercio electrónico y soluciones de pago online.
Christian Rucavado, Gerente de Proyectos de la Cámara de Industrias de Costa Rica y mentor del proyecto en Centroamérica, dijo: "La formación online nos permite optimizar nuestro tiempo en comparación con los talleres presenciales, que a menudo requieren una semana completa de trabajo".
Mónica Díaz, Coordinadora Ejecutiva de AGEXPORT en Guatemala y mentora del proyecto, destacó las ventajas del e-learning, dijo: "La capacitación virtual nos permite grabar la sesión y ver los videos tantas veces como sea necesario. También generan menores costos logísticos que pueden reinvertirse en otras acciones. La complicación aquí es que el aprendizaje virtual no permite la inmersión total, lo que dificulta el intercambio de conocimientos entre mentores ".
Construyendo puentes para mujeres emprendedoras en Centroamérica
La serie de talleres se desarrolló a lo largo de julio de 2020 y ofreció a los capacitadores tutoría y oportunidades de desarrollo en comercio electrónico. También les ayudó a mejorar sus conocimientos para después trasladar la información a las empresas beneficiarias del proyecto "Vinculando Empresas de Mujeres Centroamericanas con el Mercado de Artesanías y Decoración de Interiores". El proyecto está financiado por la Unión Europea (UE) e implementado por el Centro de Comercio Internacional (ITC) en colaboración con la Secretaría de Integración Económica Centroamericana (SIECA) y socios implementadores nacionales.
Esta serie de talleres virtuales también contó con la participación de DHL para capacitar a mentores en logística para el comercio electrónico. DHL también apoya a las beneficiarias del proyecto con tarifas preferenciales y asistencia técnica.