Features

Aportar calidad a la gestión de las exportaciones

15 abril 2013
ITC Noticias
Cómo el ITC apoya a los exportadores para que obtengan un mayor acceso a la información de mercado y puedan desarrollar su potencial de exportación

La calidad de los productos y servicios es un prerrequisito para acceder a los mercados de forma exitosa y es esencial para aumentar los ingresos de exportación. Por lo tanto, no es de sorprender que muchos proyectos ejecutados por el ITC tengan un importante componente de calidad que incluya una serie de servicios destinados a:

  • Optimizar el acceso de los exportadores a información sobre los requisitos técnicos obligatorios y las normas voluntarias de los países receptores.
  • Desarrollar capacidad de exportación para adaptar sus productos y sistemas de gestión a dichos requisitos.
  • Facilitar que los exportadores demuestren el cumplimiento de los requisitos.
  • Mejorar el acceso de los exportadores, que a menudo no es el adecuado en los países en desarrollo, a los servicios de normalización, metrología y evaluaciones de conformidad.

La intervención de calidad del ITC en la iniciativa Competitividad sectorial y diversificación de las exportaciones en Gambia, financiada por el Marco Integrado Mejorado, se lanzó en junio de 2012 y abordó los problemas relacionados con la seguridad y la calidad alimentaria que están frenando el acceso al mercado de las exportaciones de los cacahuetes, los anacardos y el sésamo de Gambia. La intervención incluye el desarrollo de normas para los sectores de los tres productos, la optimización de la capacidad de pruebas de los laboratorios, formación en materia de sistemas de seguridad alimentaria y el desarrollo y la construcción de escuelas para los agricultores del sector.

En un proyecto que se está llevando a cabo en Senegal, financiado por el Fondo Fiduciario de los Países Bajos, el equipo de calidad del ITC está facilitando apoyo a los exportadores de mango de la región de Niayes, a fin de que puedan acceder al mercado de la Unión Europea (UE) y mejorar su competitividad. En agosto de 2012, ECOCERT entregó a dos empresas el certificado GlobalGAP, una norma para la certificación de productos agrícolas que provienen de aplicar buenas prácticas agrarias. El ITC también llevó a cabo sesiones de formación sobre la prevención y el tratamiento de plagas de la mosca de la fruta, y la aplicación de buenas prácticas agrícolas y de cadena de frío para productores y exportadores. Una serie de análisis sobre pesticidas, llevados a cabo por el Laboratoire Phytocontrol, un laboratorio internacional acreditado, demostró que las muestras de mango cumplían con los límites máximos de residuos establecidos por las normativas de la UE.

Entre los años 2007 y 2012, el ITC supervisó con éxito varios proyectos del Fondo para la Aplicación de Normas y el Fomento del Comercio (FANFC), incluyendo iniciativas para reforzar el sector de la pesca en Yemen, los sectores del sésamo y la manteca de karité en Nigeria, y la horticultura en Tanzanía. A causa de que el trabajo de supervisión de los proyectos del FANFC por parte del ITC terminó en 2012, y teniendo en cuenta los resultados obtenidos, ahora se pide al Centro que lleve a cabo proyectos del FANFC adicionales. En este contexto, el ITC ejecutará el proyecto del FANFC Seguridad y calidad alimentaria de la fruta y verdura de Sri Lanka entre marzo de 2013 y marzo de 2015.

El ITC también ha puesto en práctica proyectos de promoción del comercio en Asia Central y ha respaldado el proceso de acreditación y de reconocimiento internacional de los organismos de evaluación de conformidad. Un organismo de certificación en Uzbekistán, el SMS ITI, obtuvo la acreditación ISO 9001 y dos laboratorios de pruebas de alimentos y productos agrícolas de Tayikistán obtuvieron la acreditación ISO/CEI 17025. El ITC está apoyando al centro de acreditación de Kirguistán a convertirse en un miembro completo de la Cooperación Internacional de Acreditación de Laboratorios. Además, está respaldando directamente a diferentes empresas para que pongan en práctica sistemas de gestión de la seguridad alimentaria y ha conseguido que dos empresas de Kirguistán y Tayikistán hayan sido certificadas con la ISO 22000.

Dentro del marco del proyecto de fomento del comercio regional de la Comunidad de Estados Independientes, el ITC elaboró una guía sobre las condiciones de acceso al mercado de la UE para exportadores de pasta y harina en el Espacio Económico Común de Belarús, Kazakstán y Rusia. Se basa en un estudio del ITC sobre la calidad y la infraestructura sanitaria y fitosanitaria en estos países.

Un proyecto de fomento de las exportaciones en el extremo norte del Perú incluye un componente de calidad destinado a capacitar a las instituciones relacionadas con el comercio,

como PromPerú, que llevan a cabo programas diseñados para mejorar la competitividad de las pequeñas empresas a través del cumplimiento de los requisitos de higiene y seguridad alimentaria de los mercados internacionales. Para este proyecto se seleccionaron 10 capacitadores/ consejeros que recibieron formación para apoyar a 10 PYME del sector agropecuario y agroindustrial en la puesta en práctica de sistemas de seguridad alimentaria basados en el análisis de peligro y en los puntos de control más importantes.

Asimismo, el equipo de calidad del ITC está elaborando boletines y publicaciones cuyo objetivo es facilitar la comprensión de los temas relacionados con la calidad que se dan entre los exportadores y las instituciones que trabajan para el fomento del comercio internacional. Entre estos se incluyen listas de control del ITC/ISO sobre la ISO 14000 y la ISO 22000, y la publicación conjunta del ITC/Instituto Nacional de Metrología de Alemania Gestión de la calidad de exportación: Guía para pequeños y medianos exportadores disponible en español, inglés y francés. Esta guía ofrece a los gerentes respuestas a las preguntas más frecuentes relativas a la calidad, los requisitos técnicos, los sistemas de gestión, la evaluación de la conformidad, la metrología, la acreditación y los Acuerdos de la OMC sobre los Obstáculos Técnicos al Comercio y la aplicación de medidas sanitarias y fitosanitarias.

Estos son solo algunos de los proyectos en los que el equipo de calidad del ITC está involucrado para optimizar la competitividad de las empresas a través del cumplimiento de los requisitos técnicos. No obstante, estos requisitos cambian y las empresas se encuentran con nuevas exigencias sociales y ambientales por parte de los clientes. Esto significa que el componente de calidad de los nuevos proyectos incluirá intervenciones sobre la responsabilidad social, la gestión ambiental y la gestión de la energía, basadas en las normas internacionales.

El efecto multiplicador

Asesor, Marketing e n Línea y Redes Digitales y Sébastien Ioannitis Mccoll, Asesor, Competitividad de las Empresas, ITC

El enfoque ‘de uno a uno a muchos’ del ITC consigue un mayor impacto en el terreno. Los mejores aliados para conseguir este efecto multiplicador son los capacitadores y asesores locales formados e instruidos por el ITC. Este es el caso de Argelia, donde el ITC y la organización de fomento del comercio de Argelia, ALGEX, han puesto en práctica un programa de capacitación sobre comercialización en línea y comercio electrónico en virtud del programa EnACT y el Programa de Asesores Comerciales Acreditados (CTAP, por sus siglas en inglés). El programa EnACT está financiado por el Organismo Canadiense para el Desarrollo Internacional y su objetivo es reforzar la capacidad de las PYME y de las instituciones para las exportaciones sostenibles en Argelia.

El CTAP es un programa de formación con mucha capacidad de impacto que se ha puesto en marcha en más de 30 países. Ha sido diseñado para perfeccionar los conocimientos y las competencias de los asesores de exportación, quienes luego ayudarán a las PYME a aumentar su competitividad internacional. En Argelia, se ha capacitado y certificado a 23 asesores en gestión de negocios, elaboración de estrategias para la exportación, diagnósticos sobre el negocio de la exportación, operaciones de exportación y competencias de asesoramiento. El CTAP se puso en práctica mediante una combinación de talleres de formación y actividades sobre el terreno, con el fin de asegurar la comprensión y la adquisición de las competencias relevantes. En 2012, estos asesores ayudaron a 97 empresas, de las cuales 49 ya han observado un impacto positivo sobre sus negocios en términos de redefinición de su estrategia de exportación, oportunidades de negocio y volumen de ventas de exportación.

Además, el ITC respalda la formación de capacitadores. En Argelia, ALGEX pidió al ITC que enseñara a las empresarias y a los empresarios jóvenes a utilizar Internet, a fin de poder promocionar y vender sus productos y servicios, centrándose especialmente en las redes sociales y los programas informáticos gratuitos y de código abierto. Tras un proceso de selección exhaustivo, se contrató a dos formadores argelinos que contaban con experiencia en la comercialización en línea. La primera sesión de formación se llevó a cabo con un grupo piloto de alumnos en septiembre de 2011 en el Sidi Abdellah Cyberparc en Argel. Los alumnos se convirtieron en formadores y replicaron la sesión recibida 10 veces entre octubre de 2011 y febrero de 2012. Formaron a más de 160 gerentes de toda Argelia y lograron éxitos que no se podrían haber alcanzado mediante una formación directa tradicional. Tras recibir la formación y hacer uso de las redes sociales, varios participantes declararon que habían llevado a cabo nuevos negocios.