Étude de cas : SMECO 2022 : Une voie vers la croissance grâce aux services connexes

Le défi

Comment relancer la croissance à l'ère de la polycrise ? La transformation économique : un processus fondamental pour le développement a lieu lorsqu'un pays consacre davantage de ressources à des activités à plus forte valeur ajoutée. Cela entraîne une réorientation vers des secteurs et des activités qui produisent des taux de croissance plus élevés.

Dans le passé, les pays ont transformé leur économie en déplaçant les travailleurs et les capitaux vers les usines. Toutefois, comme les plus grandes parts des exportations manufacturières mondiales sont fermement ancrées dans quelques économies développées et émergentes, les pays en développement et les pays les moins avancés éprouvent des difficultés à suivre cette voie.

La solution

Pamela Coke-Hamilton à la conférence de presse SMECO, Palais des Nations, Genève

Aujourd'hui, les services représentent la majeure partie de l'activité productive et transforment les économies nationales. En 2019 encore, les services généraient environ deux tiers de la production économique mondiale et créaient la plupart des emplois. Ils se sont révélés indispensables, bien qu'ils ne soient pas à l'abri de perturbations suite à la pandémie et les récentes turbulences économiques et commerciales.

Comme l'industrie manufacturière, les services peuvent être hautement productifs, commercialisables et alimenter le reste de l'économie. Mais tous les services ne sont pas les mêmes. Une série de quatre activités que l'ITC a baptisées « services connexes » sont essentiels à la transformation économique tirée par les services.

Les transports et la logistique, les services financiers, les technologies de l'information et de la communication, ainsi que les services aux entreprises et les services professionnels contribuent directement à la croissance économique et au développement, avec une part croissante de la production, du commerce et des emplois. Ils y contribuent aussi indirectement en rendant toutes les entreprises plus compétitives et en les connectant aux chaînes de valeur mondiales et aux innovations numériques.

Les résultats

Perspectives de compétitivité des PME 2022 : Services connexes, entreprises compétitives

Lorsque les entreprises commencent à externaliser des activités à d’autres entreprises spécialisées dans les services connexes, elles deviennent plus compétitives. Par exemple, 78 % des entreprises qui utilisent de bons services logistiques ont amélioré leur gestion des stocks, contre 36 % des entreprises qui utilisent des services logistiques de mauvaise qualité. De même, ceux qui ont pu accéder à des services bancaires de haute qualité avaient 15 points de pourcentage de plus pour réussir à développer de nouveaux produits ou processus. Enfin, les entreprises ayant un meilleur accès à l'Internet étaient beaucoup plus à même de disposer d'informations sur les acheteurs et fournisseurs potentiels que celles qui n'en avaient pas. 

Comme les entreprises qui s'approvisionnent en services connexes de bonne qualité tendent à être plus compétitives, elles tendent également à exporter davantage. Dans les régions où les entreprises de services connexes sont compétitives, 44 % des entreprises de tous les secteurs exportent, contre 19 % dans les régions où les services connexes sont faibles.

L'avenir

Perspectives de compétitivité des PME 2022 : Les services connexes des entreprises compétitives apparaissent comme une force puissante de transformation économique. Ils sont en passe d'aider les petites entreprises à prendre part à ce changement, en leur fournissant les éléments dont elles ont besoin pour être compétitives. Malheureusement, la plupart des petites entreprises des pays en développement n'y ont pas facilement accès.

Conscient du rôle catalyseur des services connexes, l'IT a renforcé son offre sur ces éléments fondamentaux. Le programme Switch ON, lancé récemment, a été conçu pour aider les MPME à faire du commerce numérique, en rassemblant les divers programmes de l'organisation afin d'étendre leurs services aux petites entreprises. Les programmes de l’ITC destinés aux réfugiés et aux personnes déplacées à l'intérieur de leur pays, aussi bien qu'aux entreprises de services dirigées par des femmes et des jeunes, les aident à acquérir des compétences pour développer leur présence numérique et se connecter avec d'autres prestataires de services et aux marchés mondiaux par le biais de plateformes en ligne.

Enfin, l’ITC aide les pays à adopter les réformes réglementaires nécessaires et à mettre en œuvre des solutions de stratégie commerciale afin de favoriser un environnement commercial propice aux services connexes.