Les normes et les certifications dans l’externalisation des TIC et des services informatisés

DESCRIPTION du COURSCe cours examine le rôle des normes et des meilleures pratiques en tant que facteurs clés de la compétitivité pour les petites et moyennes entreprises (PME) impliquées dans l'externalisation des technologies de l'information (TIC) et des services informatisés (ITES). En plus de présenter les différentes manières dont les entreprises peuvent démontrer leur conformité avec des normes ou des meilleures pratiques organisationnelles et individuelles spécifiques, il donne aux PME les outils nécessaires pour évaluer si une certification est nécessaire pour elles et, le cas échéant, la meilleure manière d'y parvenir.REMARQUE:Les participants à ce cours doivent déjà avoir une compréhension de base de l'externalisation des technologies de l'information et des services informatiques, ainsi que des diverses activités commerciales qu'implique l'implication dans les domaines des technologies de l'information et des services informatiques. Cette matière est couverte par le cours de la SME Trade Academy : "Externalisation transfrontalière des technologies de l'information et des services informatiques", qui est disponible ici :L'externalisation des TICs et des services informatisésNOTE: Nous vous recommandons d'utiliser la dernière version des navigateurs Chrome ou Safari afin de garantir une expérience optimale quand vous visionnez les leçons.Après avoir terminé ce cours, les participants seront en mesure de :Évaluer les éléments des normes et des meilleures pratiques qui sont appréciés par les clients ;Identifier et rechercher les normes qui peuvent potentiellement être utiles pour leurs activités d'externalisation des TIC et des services informatisés ;Comprendre les différentes questions liées à la certification ; etFormuler une feuille de route appropriée pour mettre en œuvre/devenir certifié selon une norme.CERTIFICATChaque participant ayant réussi ce cours recevra un certificat de réussite en format électronique.STRUCTURE DU COURSLecture 1: L'importance des normes pour répondre aux exigences des clientsLecture 2: Vue d'ensemble de la certification dans le secteur de l'externalisation des TIC et des services informatisésLecture 3: Feuille de route pour les normes en tant qu'outil de compétitivitéExercice d'étude de cas