Faire le bien et bien faire
Après avoir travaillé dans le commerce et l'investissement à l'échelle internationale pendant plusieurs années, Mme Francis a rejoint l'ITC en raison de son importance en tant qu'organisation pour le monde en développement: 'Mon expérience et mes connaissances de la réalité à laquelle les PED sont confrontés constituaient une valeur ajoutée pour l'organisation.' Selon Mme Francis, la nature unique de l'ITC dépasse le cadre de son mandat, qui consiste à autonomiser le secteur privé pour qu'il participe au commerce local, régional et international. ‘Sa taille réduite lui permet d'être agile et de répondre à la demande du marché en temps réel', déclare-t-elle. ‘C'est ce qu'a fait l'ITC après la 9ème Conférence ministérielle de l'OM C à Bali, Indonésie, en décembre 2013. Quasi immédiatement après la conclusion de l'accord sur la facilitation des échanges, l'ITC a publié un guide à l'attention des PME sur la signification de cet accord pour leur entreprise.'
‘La réponse entrepreneuriale à son mandat est l'une des raisons qui font de l'ITC une organisation spéciale', ajoute-t-elle.
Mme Francis souligne également que l'ITC a développé un certain nombre de programmes conçus pour trouver des solutions aux besoins de ses pays bénéficiaires, lesquelles visent à doper l'égalité des sexes, à améliorer l'environnement, à réduire la pauvreté, à augmenter les exportations et à soutenir les pays qui aspirent à adhérer à l'OM C. Ces projets intersectoriels donnent plus de poids au mandat et à la vision de l'ITC. ‘L'ITC a pu renforcer les capacités en matière de commerce dans les PED telles que la capacité de promouvoir le commerce durable et inclusif, ce qui consistait non seulement à faire le bien, mais aussi à bien faire.' Selon Mme Francis, l'attention portée à l'approche axée sur les résultats, à la transparence et à la reddition de comptes a grandement contribué à y parvenir.
L'ITC, c'est plus que le renforcement les capacités sur le terrain, souligne-t-elle. Ses services – y compris ses vastes bases de données contenant informations et données sur le commerce – ont augmenté la capacité des PED de comprendre le marchés et de prendre de meilleures décisions, précise-t-elle. ‘Le défi était, et l'est encore, celui de trouver une façon d'étendre ces services de manière exponentielle en utilisant des méthodes modernes de distribution ainsi qu'à travers des partenariats.'
‘La capacité de fournir aux décideurs politiques une compréhension des besoins en matière de développement des exportations du secteur privé est un autre service avec un potentiel d'impact', poursuit-elle. ‘Garantir que la voix du secteur privé soit entendue dans le cadre du processus de décision des politiques en matière de commerce est aussi un service dans lequel l'ITC a atteint des résultats.'
Mme Francis souligne encore les relations privilégiées de l'ITC avec les OPC, les agences de promotion des investissements et d'autres IAC. ‘La gamme de services offerts par l'ITC pour donner à ces institutions les moyens de mieux soutenir les PME représente une occasion unique.' ‘Dans les pays développés, les PME ont accès aux services de soutien. Dans les PED, ces services sont souvent absents ou déficitaires. L'ITC doit encore présenter cela comme un service complet; en revanche, lorsque cela sera fait, le potentiel d'un impact encore plus grand dans les PED sera réalisé.'
Selon Mme Francis, l'ITC continuera à jouer un rôle important à l'avenir. ‘On peut espérer que dans 50 ans il n'existera plus de PMA, mais il existera toujours des pays qui n'auront pas atteint leur plein potentiel en matière de commerce et développement', affirme-t-elle. ‘J'espère que l'ITC sera reconnu pour sa contribution à la capacité du secteur privé de participer au système commercial multilatéral et aux politiques gouvernementales qui soutiennent le secteur privé dans les PED.'
Une prestation fiable de services et de solutions pour les futurs problèmes sera cruciale pour l'ITC. 'Le défi consistera à continuer à renforcer la confiance des parties prenantes et des sources de financement de l'ITC afin d'accroître ses ressources et répondre à la demande du marché. Pour cela, l'ITC devra miser sur une approche de la conception et de la mise en oeuvre des programmes axée sur les résultats. Cela demandera un niveau plus élevé de transparence dans ses processus de reddition de comptes, et une évolution constante de ses services pour répondre aux besoins des clients.'
