La formación en línea es de gran ayuda
La pandemia de COVID-19 ha supuesto todo un desafío para el ITC en la prestación de asistencia técnica relacionada con el comercio a las empresas más vulnerables, y nos ha obligado a pensar de una manera innovadora y a mejorar nuestros métodos. He aquí un ejemplo:
Antes de que la pandemia nos impidiera cruzar las fronteras libremente, mi equipo y yo viajábamos durante semanas para impartir sesiones de formación sobre estrategias de exportación a los directores de las empresas a las que el ITC apoya.
Como formadores, esta manera de trabajar nos ofrecía muchos beneficios: Podíamos observar las operaciones e instalaciones de la empresa y ver así en qué en áreas teníamos que enfocar nuestros esfuerzos y sobre cuáles teníamos que proporcionar nuestro análisis.
But timing had a firm grip on us. To reduce our travel costs as much as possible, we would provide the majority of the coaching in one go. That meant coaching sessions with one company would last from half to a full day. This method limited the number of small businesses we could work with, especially if our experts were not available at the scheduled time for delivering the activity. Moreover, lengthy coaching sessions were difficult for the managers who had to attend to their business.
When COVID-19 travel restrictions hit in early 2020, my colleagues and I planned such on-site coaching activities in Tanzania, for 35 companies in the avocado, spices, coffee, and tea sectors. While it was quite frustrating for us to begin with, we rapidly adapted the delivery plan to online video sessions.
A medida que esta situación se convertía en la nueva realidad, vimos la oportunidad de fraccionar la formación en varias sesiones más cortas (cuatro por empresa). Fraccionar la formación en varias sesiones tiene múltiples ventajas: Una de las mayores es que podemos abordar uno a uno temas específicos y al programar las sesiones con suficiente tiempo de antelación, los directores son capaces de hacer progresos suficientes, ya que han tenido más tiempo para poner en práctica lo aprendido. Hemos observado las mejoras de primera mano y hemos acompañado a los directores en el proceso y les hemos ayudado cuando lo necesitaban.
Los directores consideran que este nuevo enfoque es extremadamente útil, ya que les da más flexibilidad, especialmente durante la época de la recolección. De hecho, es incluso positivo para nosotros, ya que nos da la oportunidad de continuar trabajando en otros proyectos.
Pensando en cómo será el mundo pospandémico, tengo la certeza de que las sesiones de formación en línea han llegado para quedarse. No obstante, seguiremos explorando nuevas formas de prestar nuestros servicios. Definitivamente no es recomendable reemplazar todo contacto humano o ignorar la importancia de estar físicamente presente.
